to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Tarihi Değişikliği Sonrası Taksit Çakışması Ve Reddedilen Düzeltme
Kuveyt Türk 5188 **** **** 7558 numaralı kredi kartımın ekstre kesim tarihini ayın 30’undan ayın 8’ine değiştirdim. Bu değişiklik sonrasında banka sistemi, ayın 8’inden önce kalan iki taksiti aynı ekstre dönemine yansıtmış görünüyor. Yani ekstre tarihi değişikliği nedeniyle iki taksit üst üste binmiş durumda. Bu durum yeni bir harcamamdan değil, tamamen ekstre tarihi değişikliğinden kaynaklanmaktadır.
Kredi kartımda asgari ödeme tutarı bulunmadığı için ekstre borcu tek seferde tahsil ediliyor ve iki taksitin aynı ekstreye yansıtılması, ödeme planımı ciddi şekilde aşan bir borçla karşı karşıya kalmama sebep oluyor. 7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 10.00 suları civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hem taksitlerin düzeltilmesi hem de borcun yapılandırılması taleplerim reddedildi. Ekstre tarihi değişikliğinden kaynaklanan bu sistemsel durumun müşteri aleyhine bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Taksitlerimin, ilk belirlenen ödeme planına uygun şekilde farklı ekstre dönemlerine yeniden dağıtılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yardımcı olunmadı, bir doneme iki taksit yansıyacak seklinde mobil uygulamada görüntülüyorum. Asgari ücreti donem borcunun %100'u olan bir bankaya göre sorumsuz ve duyarsız bir yaklaşım.
