to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan 2026 günü saat 11.45 sularında Kuveyt Türk Şirinevler şubesine EFT limitimi 2.000.000 TL’ye yükseltmek için gittim. Hesabımda bu tutar olmasına rağmen 5 numaralı gişede görevli, ismini sorduğumda söylemeyen ancak başka bir çalışan tarafından isminin C***** olduğunu öğrendiğim personel, segmentimin düşük olduğunu söyleyerek EFT limitimi yükseltmek için kredi kartı çıkarmam gerektiğini iletti.
Böyle bir yasal hakkının olmadığını, EFT limitinin kredi kartı şartına bağlanamayacağını özellikle belirtmeme rağmen, araba alım satımı için acil işlem yapmam gerektiğini bildiği halde bu talebimi yerine getirmedi. Notere yetişmem gerektiği, öğle arası öncesi çok kısıtlı vaktim olduğunu bilmesine rağmen bu durumu adeta fırsata çevirerek kredi kartı başvurusu yapmadan EFT limitimi artırmayacağını söyledi.
İşlem sırasında mobil bankacılığıma gelen belgeleri kredi kartı çıkarma adı altında bana zorla imzalattı ve kredi kartı şifresi oluşturmam için de ısrarcı davrandı. Şifre oluşturmak istemediğimi net bir şekilde ifade etmeme rağmen, “Şifre oluşturmuyorsanız EFT artırma işleminizi iptal ediyorum” şeklinde beni tehdit eder bir tavırla baskı yaptı. Bu süreç boyunca kendimi hem zorlanmış hem de haklarım hiçe sayılmış gibi hissettim.
Ayrıca bu çalışan, “segmentiniz düşük, Kuveyt Türk sizi gözden çıkarmış, hesabınızda hareketlilik yoksa Kuveyt Türk sizin kart kapatmanızı göze almış ve sizi yok saymıştır” gibi küçümseyici ve zorbalayıcı ifadeler kullandı. Bu sözler, hem kişisel olarak beni rencide etti hem de bankanın müşteri yaklaşımı konusunda ciddi endişe duymama neden oldu. İçeride sesli ve kameralı kayıt sistemi varsa bu konuşmaların net bir şekilde kayıt altında olduğuna inanıyorum. Bir banka için her müşterinin kıymetli ve değerli olması gerekirken, yalnızca hesabında yüksek bakiye olan müşterilerin daha değerli görüldüğü izlenimini yaşamak son derece üzücü ve kırıcıdır.
Olay sonrası müşteri temsilcisi ile görüşerek şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşananların tamamen hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kuveyt Türk’ten talebim, özellikle Şirinevler şubesindeki C***** isimli gişe çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin sürecinin işletilmesi, isteğim ve rızam dışında açılan kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesi, mobil bankacılık üzerinden zorla onaylatılan tüm sözleşme ve belgelerin iptal edilmesi ve tarafıma resmi bir özür yazısı iletilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Kuveyt Türk Şirinevler Şubesi hakkında şikayetim var. Yıllar önce adres bilgilerimi güncellemediğim için hesabım bloke edildi. Oysa uzun süredir Şirinevler’de oturmuyorum, adresim Fatih’te ve geçerli çalışma iznim bulunuyor. Buna rağmen Fatih’teki şubelerden – evime çok yakın olmasına rağmen – hiçbi...
06.03.2026 tarihinde Kuveyt Türk Erzurum Şubesi’nde son derece incitici ve kabul edilemez bir muameleyle karşılaştım. Bir gün önce hesabıma para yatırmış ve EFT işlemi yapmıştım. Ertesi gün yeniden para yatırmak için şubeye gittiğimde, paranın hesapta duracağını özellikle belirtmeme rağmen gişe göre...
Bu yıl 29 Ocak tarihinde Kuveyt Türk’ün İstanbul Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi şubesine banka kartımı değiştirmek için gittim. İşlemimi yapacak kişi olarak yönlendirildiğim personel M**** T***, son derece soğuk ve saygısız bir üslupla beni başka bir personele gitmem için tersler şekilde gönderdi. Bir...
27 Ocak 2026 Salı günü İstanbul Silivri’de bulunan Kuveyt Türk şubesine, kendi adıma olan hesabıma 130.000 TL yatırmak için gittim. Sıram geldiğinde veznedeki görevli hanımefendi, parayı yatırdıktan sonra ne yapacağımı sordu. Bu aslında kimseyi ilgilendirmeyen bir konu olmasına rağmen, kredi kartı b...
16 Aralık 2025 tarihinde Erzurum Saraybosna Caddesi Kuveyt Türk şubesine, arkadaşıma telefon almak için anlaşmalı oldukları kampanyadan yararlanarak kredi kartı çıkarmak üzere gittik. Arkadaşımın başka bankada yaklaşık 400.000 TL civarında kredi kartı limiti olmasına rağmen burada sadece 7.700 TL li...
Yorumlar