Düzenli Ödeme Yapan Müşteri Limit Artışı Reddiyle Mağdur

Yaklaşık on senedir Kuveyt Türk müşterisiyim ve bu süre içinde kredi kartı ödemelerimi bir gün bile geciktirmedim, hiçbir zaman sadece asgari tutarı ödemedim, her zaman düzenli ve tam ödeme yaptım. Buna rağmen kullandığım Troy kredi kartımın limiti 25.000 TL’de kaldı ve 30.000 TL’ye bile yükseltilmedi.

Son günlerde yaptığım limit artışı taleplerim de SMS ile olumsuz olarak yanıtlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, nedenini net bir şekilde açıklayan veya çözüm sunan kimseye ulaşamadım. Düzenli ödeme yapan, uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak bu durumdan kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Kuveyt Türk’ün, kredi kartı limitimi yeniden değerlendirmesini ve düzenli ödeme geçmişim ile uzun süreli müşteri olmamı dikkate alarak limit artışı talebimi olumlu sonuçlandırmasını istiyorum.