to read complaints and reviews, or file yours.Limit Artışı Taleplerimin Sürekli Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi
Kuveyt Türk’te yeni müşteri olarak Troy kredi kartı başvurusu yaptım ancak talep ettiğim limit başlangıçta verilmedi. Bunun üzerine diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi özellikle düşürdüm ve tekrar tekrar limit artışı talebinde bulundum. Şu anda kartımın limiti 184.400 TL, benim talep ettiğim limit ise 225.000 TL’dir.
Limit artışı talebimi SMS ile defalarca, neredeyse 10 kez iletmeme rağmen her seferinde red cevabı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde diğer kartlarımın limitlerini düşürmem gerektiği söylendi, ben de bu yönlendirmeye uyarak diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüm. Buna rağmen halen talep ettiğim limite ulaşılamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Amacım farklı bankalardaki kartları kullanmak yerine, tüm harcamalarımı tek bir kart üzerinden, Kuveyt Türk Troy kredi kartım ile yapmak ve çalışmamı bu kart üzerinden sürdürmekti. Ancak talebim karşılanmazsa kartı hiç kullanmadan müşteriniz olmaktan vazgeçmeyi düşünüyorum.
Kredi kartı limitimin, talep ettiğim 225.000 TL seviyesine acilen yükseltilmesini ve limit artışı taleplerimin hangi somut gerekçelerle reddedildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
