to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilikte 20 Bin TL Ödeme Sonrası 65 TL İade Ve Çocuklar İçin Hiç Geri Ödeme Yapılmaması
23 Eylül 2025 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden kendim ve iki çocuğum için bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Kendim için aylık 2.000 TL, her bir çocuğum için ise aylık 1.000 TL ödeme olacak şekilde sisteme dahil edildik. Toplamda kendi adıma 5 ay boyunca 2.000 TL’den 10.000 TL, çocuklarım için de ikisi adına toplam 10.000 TL olmak üzere yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.
Ödemeleri yapmakta zorlandığım için 5 ayın sonunda sistemden ayrılmak zorunda kaldım. Ayrılma işlemim 12 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşti; ancak tarafıma ödeme 2 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Bu süreç sonunda kendi adıma ödediğim 10.000 TL karşılığında tarafıma yalnızca 65 TL ödeme yapıldı. Çocuklarım için ödediğim yaklaşık 10.000 TL için ise hiçbir iade yapılmadı.
Şube bu konuda müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise birikim tutarımın 5.888 TL civarında olduğu ifade edildi; ancak ödediğim toplam rakamlara göre hem tarafıma yapılan 65 TL’lik ödeme hem de çocuklarım için hiç ödeme yapılmaması konusunda tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Kendi adıma düzenlenen sözleşme numaram 8673404’tür, çocuklarım için ise Kuveyt Türk üzerinden farklı sözleşme numaraları ile bireysel emeklilik hesabı açılmıştır.
Ödediğim tutarların nasıl bu kadar düşürüldüğünü, hangi kesintilerin ne şekilde yapıldığını ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklamanızı ve mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım paraların makul bir kesintiyle birlikte iadesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Eylül 2025 tarihinde Kuveyt Türk Karabük Şubesi üzerinden kendim ve iki çocuğum için bireysel emeklilik başvurusu yaptım. Kendim için aylık 2.000 TL, her bir çocuğum için ise aylık 1.000 TL olacak şekilde sisteme dahil edildik. Toplamda kendi adıma 5 ay boyunca 2.000 TL’den 10.000 TL, çocuklarım için ise toplamda yaklaşık 10.000 TL olmak üzere yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.
Ödemeleri yapmakta zorlandığım için 5 ayın sonunda sistemden ayrılmak zorunda kaldım. Ayrılma işlemim 12 Şubat 2026 tarihinde gerçekleşti ancak tarafıma ödeme 2 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Bu süreç sonunda kendi adıma ödediğim 10.000 TL karşılığında sadece 65 TL ödeme yapıldı, çocuklarım için ödediğim yaklaşık 10.000 TL için ise hiçbir iade yapılmadı. Kendi adıma düzenlenen sözleşme numaram 8673404 olup, çocuklarım için de Kuveyt Türk üzerinden farklı sözleşme numaraları ile bireysel emeklilik hesabı açılmıştır.
Şube bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda birikim tutarımın 5.888 TL civarında olduğu ifade edildi ancak ödediğim toplam rakamlar dikkate alındığında hem tarafıma yapılan 65 TL’lik ödeme hem de çocuklarım için hiç ödeme yapılmaması konusunda tatmin edici, net ve anlaşılır bir açıklama alamadım. Ayrılma sonrasında tarafıma ekstre ve bilgilendirmeler gönderildi ancak bu belgelerdeki kesinti tutarları ve iade edilmeyen miktarların mantığını anlamakta güçlük çekiyorum.
En önemli husus ise, ilk kayıt olurken şubedeki görevli banka çalışanı oldukça ilgili olmasına rağmen, erken ayrılmam durumunda yatırdığım tutarların bu denli düşeceği, neredeyse tamamına yakınının kesinti olarak gidebileceği, yatırdığım bütün paraları alamayabileceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmamasıdır. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödediğim tutarların nasıl bu kadar düşürüldüğünü, hangi kesintilerin ne şekilde ve hangi kalemler üzerinden yapıldığını ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde açıklamanızı, tarafıma ve çocuklarım adına ödenen primlerin makul bir kesintiyle birlikte yeniden hesaplanarak iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herkese yapay zeka ile aynı cevap veriyorsunuz. Toplam 20000 bin lira yatırdım diyorum geri ödediğiniz para sadece 65 lira ben bana verilen devlet katkısını diğer katkılarımı istemiyorum kendi hesabımdan kendi adıma ve çocuklar adına yatırdığım paraları istiyorum hakkımı istiyorum. Faizsiz bankacılık diyorsunuz faizin alasını daha fazlasını siz hak etmediğiniz parayı alıyorsunuz.
