Ayın Kampüslüsü Haklarım Hesapta Görünmüyor

Kuveyt Türk’ün “Ayın Kampüslüsü” kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, kampanya hakkım üç gündür hesabıma ya da kredi kartıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında kredi kartı harcamalarımı belirtilen şartlara uygun şekilde yaptım ve bunu gösteren ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen, herhangi bir hak tanımlaması yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü bir dönüş yapılmadı ve kampanya faydası hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Kampanya koşullarını sağlamış bir müşteri olarak, “Ayın Kampüslüsü” kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa süreçle ilgili net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.