Kampüs Kart Hedefi Tanınmadı, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Kuveyt Türk Kampüs Programı üyesiyim. “Ayın Kampüslüsü” kampanyasında Aralık ayı için verilen 4 hedeften 3’ünü tamamladım. Son hedef “Kampüs Kart ile markette 350 TL alışveriş” ti. Bu hedefi tamamlamak için Kampüs Kart ile 21 Aralık’ta 361,50 TL, 24 Aralık’ta 426,80 TL ve 25 Aralık’ta 350,00 TL market alışverişi yaptım. Buna rağmen sistemde 4. Hedef “tamamlanmadı” görünmeye devam ediyor ve bu nedenle “1000 TL ve üzeri harcamada 750 TL indirim” kampanyası tarafıma tanımlanmıyor.
En büyük sorun şu: Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım, her seferinde “talebiniz alındı, çözüm sürecinde dönüş yapılacak” denildi; ancak bana hiçbir şekilde net bir bilgilendirme/geri dönüş yapılmadı. Kampanya süresi 31 Aralık’ta biteceği için mağduriyetim artıyor ve hakkımı kullanamama riski var.
Talebim çok açık: İşlemlerimin incelenip 4. Hedefin tamamlanmış olarak güncellenmesi ve ilgili indirim kampanyasının tarafıma tanımlanması konusunda acil geri dönüş istiyorum. Ayrıca çağrı merkezi kayıtları ve oluşturulan talep/şikayet kaydı üzerinden sürecin sonucu yazılı olarak tarafıma bildirilmelidir.