ATM’ye Yatırılan 15.350 TL Hesaba Yansımıyor Ve Acil İade Talebi

Ben N**** L****, öğrenciyim. 23 Haziran’da saat 13:40 civarında Kuveyt Türk bank kartımla Ziraat Bankası’na ait 1976265 numaralı ATM üzerinden 15.350 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, Pelican Mall AVM önünde, Cihangir Metrobüs İstasyonu köprüsünün basamaklarının altında bulunuyor. İşlem sonrasında tutar Kuveyt Türk mobil uygulamamda hesabıma yansımadı.

Hemen ardından en yakın Kuveyt Türk şubesine giderek durumu anlattım ve 4669251 numaralı talep açıldı. Bugün itibarıyla üzerinden iki hafta geçti, bana 15 günlük süreyi beklemem gerektiği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Daha önce Kuveyt Türk ile böyle bir sorun hiç yaşamadım.

Öğrenci olmam sebebiyle söz konusu 15.350 TL’ye acil olarak ihtiyacım bulunuyor. İlgili ATM işlemimin kamera kayıtları ve işlem günlükleriyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini, 15.350 TL’nin gecikmeksizin Kuveyt Türk hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yapılan işlemlerin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.