ATM'de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Bankalar Arası Sorumluluk Sorunu

Bugün saat 15.04 civarında Kozyatağı Metro bölgesinde bulunan Garanti Bankası ATM’si üzerinden Kuveyt Türk hesabıma 800 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı sorunsuz şekilde aldı, işlem ekranda tamamlandı olarak göründü ancak yatırdığım tutar saatler geçmesine rağmen hesabıma yansımadı.

Durumu Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine bildirdim ancak net bir bilgi verilmedi, ayrıca Garanti Bankası tarafının sorumluluğunda olduğu, konunun onlarla ilgili olduğu söylendi. Buna rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bankalar arası ATM işlemlerinde yaşanan bu tür bir sorunun bu kadar uzun sürmesi ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen param bankada bekletilmektedir ve iki banka da sorumluluk almamaktadır. Yatırdığım 800 TL’nin ivedi şekilde Kuveyt Türk hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili her iki banka tarafından da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.