ATM’de Yatırdığım 2.000 TL Görünmüyor Ve İade Edilmedi

21 Haziran 2026 tarihi saat 00:03 sularında Konya Karaman çevre yolundaki, numarası 2240075 olan Ziraat Bankası ATM’sine Kuveyt Türk banka kartımı takarak Kuveyt Türk vadesiz hesabıma 2.000 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye yerleştirdikten hemen sonra cihaz arıza verdi, kartımı iade etti ancak paramı ne iade etti ne de hesabıma geçti. O anda ATM ekranındaki arıza mesajının fotoğrafını da çektim.

Olayın ardından yaklaşık 6–7 kez Kuveyt Türk’e arıza kaydı bıraktım. Her seferinde farklı bir tarih verilerek beklemem istendi ancak iki aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak bugün tarafıma dönüş yapılarak verdiğim bilgilerin doğru olmadığı, belirtilen saatlerde bu tutarda bir para yatırma işlemi görünmediği söylendi. Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen, bu yönde de tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve yatırdığım paranın sistemlerinde görünmediğini belirterek sorunu kapatmaya çalıştılar.

Ben 2.000 TL paramın ATM’de kaldığını, bunun kamera kayıtları ve sistem incelemesiyle de teyit edilebileceğini düşünüyorum. Kuveyt Türk’ün gerekli incelemeyi detaylı biçimde yaparak mağduriyetimi gidermesini ve 2.000 TL’nin en kısa sürede vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.