to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırdığım 28.000 TL’nin 17.000 TL’si İade Edilmedi Ve Tekrar Eden Sıkışma Sorunu
11.04.2026 tarihinde saat 10:50 civarında Gaziantep Nizip’teki Yapı Kredi ortak ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 28.000 TL yatırmama rağmen işlem sırasında para sıkışması oldu ve bu tutarın tamamı hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine hemen Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sürekli kayıt oluşturuldu. Sonrasında yalnızca 11.000 TL iade edildi, geriye kalan 17.000 TL ise hâlâ hesabıma geçirilmedi ve bu tutarla ilgili net bir çözüm veya açıklama yapılmadı.
Ayrıca aynı ATM’de benzer sorunların daha önce de yaşandığını, arkadaşımın da bu şubedeki ATM’de para sıkışması problemiyle karşılaştığını ve şube ile tartışma yaşadıktan sonra parasının iade edildiğini biliyorum. Buna rağmen aynı sorunların devam etmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Kuveyt Türk’ten, ATM’ye yatırdığım ancak iade edilmeyen ve hesabıma yansımayan 17.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ATM’de gerekli teknik kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
