to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan Paramın İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22 Aralık 2025 tarihinde Gaziantep’teki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaparken, bankamatik arıza vererek parayı sıkıştırdı. Toplam 28.000 TL yatırıyordum; bunun yaklaşık 10.000 TL’lik kısmı ATM’de sıkıştı ve işlemim sağlıklı bir şekilde tamamlanmadı.
Olay sonrası hem çağrı merkeziyle hem de Gaziantep şubesiyle görüştüm. Ertesi gün öğlene kadar tarafıma dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi. Ancak belirtilen zamanda ne arayan oldu ne de hesabıma para yatırıldı; şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.
ATM’de sıkışan yaklaşık 10.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtiyor; özellikle Gaziantep şubesinin ilgisizliğinden ve verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçi olduğumu ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
