to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Sistemsel Kısıtlama Nedeniyle Kredi Kartı Reddine Maruz Kaldım
Kuveyt Türk’e hem mobil uygulama üzerinden hem de şube aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Yaklaşık 3 haftadır başvurum bir türlü onaylanmıyor. Benden gelir belgesi istediler, özellikle zaman ayırıp şubeye gidip evrakları teslim ettim ancak buna rağmen başvurum yine sistem tarafından direkt reddedildi.
Tarafıma gelen mesajda, sistemde bir “kısıtlama” olduğu ve bu nedenle kredi kartı verilemediği belirtiliyor. Ancak bu kısıtlamanın tam olarak ne olduğunu, neden konduğunu ve ne zaman kalkacağını kimse açık ve net bir şekilde açıklamıyor. Hem şubede hem de diğer kanallarda net bir gerekçe alamadan sürekli reddedilmekten dolayı fazlasıyla uğraştım ve mağdur oldum.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan başvurularımın reddedilmesi nedeniyle Kuveyt Türk’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu nedenle tüm hesaplarımı kapatmayı düşünecek kadar kızmış durumdayım. Kredi kartı başvurumun neden sistemsel kısıtlamaya takıldığının açıkça ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
