A101 Market POS Cihazı Nedeniyle Çift Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

15.10.2026 tarihinde saat 15:54’te A101 Market Güven Başakşehir 5. Etap şubesinde yaptığım alışverişte kredi kartımdan 441,00 TL çekim yapıldı. Kasadaki görevli, pos cihazında sorun olduğunu, işlemin gerçekleşmediğini söyleyerek kartımı tekrar okutmamı istedi ve aynı tutarda ikinci kez 441,00 TL daha çekim yapıldı.

Eve döndükten sonra Kuveyt Türk mobil şubeden kontrol ettiğimde, aynı tarih ve saatte A101’e peşpeşe iki adet 441,00 TL’lik işlem yansıdığını gördüm. Daha sonra bu işlemlerin provizyondan çıkıp ekstreye kesinleşmiş harcama olarak geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine önce A101 şubesine giderek durumu bildirdim, ardından Kuveyt Türk Katılım Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm.

Kuveyt Türk müşteri temsilcisi, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, konunun A101 tarafından çözülmesi gerektiğini belirtti. A101 tarafında ise market çalışanı, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattı ve iki kurum arasında çözümsüz kaldım. Şu anda kredi kartı ekstremde A101 adına iki kez 441,00 TL çekilmiş görünmesine rağmen Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan herhangi bir somut çözüm alamadım.

Kuveyt Türk Katılım Bankası’ndan, A101 pos cihazı üzerinden gerçekleşen bu mükerrer işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yaparak sehven yapılan ikinci 441,00 TL tahsilatın tespit edilmesini ve bu tutarın en kısa sürede kartıma iadesinin sağlanması için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi kurumlar arasında bırakmadan, sürecin banka tarafından daha etkin şekilde takip edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.