to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Blokesi Nedeniyle Hesabımdaki Bakiyeye Erişemiyorum
Kuveyt Türk internet bankacılığı üzerinden para transferi yapmak istiyorum ancak 18 yaş blokesi nedeniyle hesabımdaki 2433 TL bakiyeyi kullanamıyorum. Mobil uygulama, telefon ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen 'kullanılabilir bakiyeniz yok' uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda 2433 TL mevcut.
Bu sorun dün başladı ve bir gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beklemem gerektiği, yapılacak bir şey olmadığı ve gerekirse şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bugün Ağrı Şubesi'ne giderek işlemlerimi halletmeye çalıştım, ancak işlemin tamamlanması çok uzun sürdü. Bankada kartımı teslim aldığıma ve 18 yaşında olup hesabımı üstlendiğime dair 3 belge imzalattılar, ayrıca telefon numaram da onaylandı. Tüm bu işlemlere rağmen hesabım hâlâ kullanılamıyor ve param içeride kaldı.
2322 numaralı hesabımdaki blokajın kaldırılarak bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
