to read complaints and reviews, or file yours.Kutup Pazarlama İptal Talebi!
Kutup Pazarlama Ankara Optimum outlet LG mağazasından aldığımız ürün için 18 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 14.000 TL tutarında ek garanti satın aldık. Ürün henüz tarafımıza teslim edilmedi. Buna rağmen 20 Kasım 2025 tarihinde bu ek garantinin bizim için gereksiz ve yanlış bir karar olduğunu düşünerek iptal etmek istedik.
Mağazaya iptal talebimizi ilettiğimizde, ek garantinin asla iptal edilemeyeceği söylendi. Satın alma esnasında bize ek garantinin iptal edilemez olduğuna dair ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir bilgi verilmedi, ayrıca imzaladığımız bir belgede de bu yönde özel bir madde gösterilmedi. Buna rağmen mağaza yetkilisiyle tekrar görüştüğümüzde de olumsuz yanıt aldık ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Biz ek garantinin iptal edilmesini ve bunun yerine üzerine para ekleyerek ihtiyacımız olan bulaşık makinesini alabilmeyi talep ediyoruz. Mağazanın, bilgilendirme eksikliğini ve ürün henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen iptale izin verilmemesini dikkate alarak bu konuda bize yardımcı olmasını istiyoruz.
Mağazadan aradılar pazartesi iptallerimizi sağlayacaklarını söylediler pazartesi günü iptalimiz gerçekleştiğini de tekrar yazmak isterim
Sn. Fikret A.. KUTUP A.Ş Olarak 45 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 71 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapmış olduğunuz bildirim detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
İade işlemim başlatıldı. Teşekkür ederim
İade islemim başlatıldı. Teşekkür ederim
