to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Kutup mağazasından Bosch marka pop6c6o10o ocak, HIF534EB0T fırın ve DWK67PJ60T davlumbazdan oluşan bir ankastre set satın aldım. Ödemeyi 35.277 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve adıma fatura kesildi. Teslimat için 28.02.2026 tarihi üzerinde mutabık kalındı.
Teslimat günü mağaza ile görüştüğümde, faturamda yer alan ürünlerin başka bir Kutup mağazasında başka bir kişiye satıldığı ve teslim edildiği, bu nedenle benim sipariş ve teslimatımın iptal edileceği söylendi. Buna ek olarak, yaklaşık 2.700 TL civarında ek ödeme yapmam halinde daha düşük özellikli bir ürün verebileceklerini ifade ettiler. Daha düşük özellikte bir ürünü, üstelik ek ücret ödeyerek almayı kabul etmediğimi, tüketici kanunu gereği faturamda yer alan aynı ürünlerin veya bir üst segment ürünün hiçbir ek bedel talep edilmeden teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen siparişimin benim talebim olmadan iptal edileceği ifade ediliyor. 2026-05100-0124 numaralı siparişim ve m-0510****40 müşteri numaram ile, satış danışmanı olarak faturada adı geçen A**** ç**** tarafından gerçekleştirilen bu satışın gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Faturamda yazan Bosch ankastre setin veya bu setle eşdeğer ya da bir üst segment ürünün tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
31 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM’de bulunan Media Markt mağazasından eşimin adına Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile, peşin olarak yaptık ve ürünün 2 Ocak 2026 tarihinde sabah saatlerinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat günü iki kez ar...
3 Kasım’da Media Markt’tan Altus marka ankastre set siparişi verdim (sipariş numarası: 281662887). Siparişin toplam tutarı 22.317 TL’dir. 7 Kasım’da tüm ürünlerin kargoya verildiğine dair e-posta aldım. 8 Kasım’da yalnızca fırın teslim edildi, ancak davlumbaz ve ocak hala elime ulaşmadı. Teslimat ad...
31.05.2025 tarihinde Malatya Park AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından Bosch marka siyah renkli 3'lü ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Söz konusu seti fiyat, teknik özellikler, markası vb. Her şeyi aynı olan beyaz ya da gri renklisiyle değiştirmek istedim. Ancak talebim ...
Yorumlar