Kutup Pazarlama Hasarlı LG Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Hızlı Değişim İsteği

Merve · 2026-05-01T15:29:11+03:00

23.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Kutup şubesinden LG marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslimatı sırasında kutu açılmadan, “Kutuyu açmayın, bir sorun yoktur” denilerek ambalajlı şekilde tarafıma teslim edildi. 01.05.2026 tarihinde ürünün ambalajını açtığımda ise, üst panel ile kapak birleşim yerinde ciddi bir yamukluk ve darbe hasarı olduğunu fark ettim. Bu şekilde hasarlı bir ürünü sıfır ürün olarak kabul etmem mümkün değildir. Teslimat anında görülmesi mümkün olmayan bu hasarın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ankara’dan Antalya’ya taşınma sürecinde olduğum bu dönemde, sıfır aldığım ürünün hasarlı çıkması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum. LG Türkiye ve Kutup Pazarlama’dan, tarafıma teslim edilen bu hasarlı ürünün acilen evimden alınmasını ve kapalı kutu, sıfır ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede karşılanmaması durumunda, elimdeki görseller ve alacağım servis raporu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Kutup Pazarlama

Sn. Merve B.. KUTUP A.Ş Olarak 49 Mağaza ve 250 Çalışanımız İle Değerli Tüketicilerimize 72 Yıldır Hizmet Vermekten Onur Duyarız, Yapmış olduğunuz bildirim detaylıca incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizi bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Kutup Pazarlama

Değerli Müşterimiz ; Öncelikle alış verişleriniz de bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. LG Türkiye Uygulamaları ve Yasal Yönetmelikler gereği en yakın servis istasyonuna başvurmanız ve servis istasyonunca yapılacak teknik incelemenin ardından bir sorun tespit edilmesi halinde talebinizi aynı servis istasyonu aracılığı ile LG e iletmeniz gerekmektedir. İletilen talepler tüketici memnuniyeti çerçevesinde hızla değerlendirmeye alınmaktadır ve müşteri hizmetleri departmanlığımız tarafından sizlere detaylı bilgi verilmiştir. İstek, görüş, öneri ve şikayetleriniz için LG Çağrı Merkezinden destek alabilirsiniz. Şikayetiniz ayrıca tarafımızdan da LG yetkililerine bildirilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz Kutup Pazarlama ve Ticaret AŞ. Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü Bize ulaşmak için;