Kurulum İçin Servis Beklerken Mağdur Oldum

Yeni bir eve taşındık, Kumtel'den ankastre set aldık. Setin geldiği gün merkezi arayıp kurulum için servis talebinde bulundum. Doğalgaz firması gaz açımı için geliyor. Ocak bağlı değil, gaz açılmıyor. Servisi arıyoruz, sabit hattına ulaşmak imkansız. Evde hasta bir yaşlı var, günlük banyo yapması ge...

Kumtel ankastre seti aldım ve kurulum için Kumtel yetkili servisini aradım ancak telefonlarımızı açmıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Bana geri dönüş yapmalarını rica ediyorum. Şu an ocağı bile kullanamıyoruz. Geri arasınlar, bu durumu hiç hoş bulmuyorum.

Kumtel'den ankastre set aldık. Kurulum için 1 hafta bekledik. En son gün servis gönderdiklerinde ise gelen kişi, 15 dakika bekleyemem deyip gitti. Sistemden kontrol ettiğimde ise adrese gidilip 1 saat beklendikten sonra ayrıldığını yazmış. 1 haftadır doğalgaz açtırmak için ocağın kurulmasını bekliyo...

Kumtel marka ankastre set için 17.08.2025 tarihinde servis kaydı oluşturmama rağmen, bugün 6. iş günü olmasına rağmen hâlâ arayan ya da soran kimse yok. 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, durumun aciliyetini bildirdim; ancak sadece telefonda görüşmeyi sonlandırmak için konuşuldu. İnsanlarla dal...

Kumtel'den ankastre set aldım ve kurulumu için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor. Ocak bağlanmadığı için doğal gazın da bağlanamamasından ve firmanın sorumsuz, yetersizliğinden dolayı evde sıcak su akmıyor mağduriyetimi...