to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocağında Gaz Kaçağı Ve Cevapsız Servis
Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Kumtel ankastre setinin ocağında yaklaşık 1 aydır gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Evde yoğun gaz kokusu oluyor ve bu durum hem yangın hem de zehirlenme riski taşıdığı için ailemle birlikte ciddi endişe içindeyiz.
Durumu fark eder etmez Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum, ekip gelerek ocağı inceledi ancak herhangi bir müdahalede bulunmadan ayrıldılar. Daha sonra tekrar aramamıza rağmen kimse geri dönmedi, tekrar gelen de olmadı. Hâlâ gaz kaçağı problemi devam ediyor.
Servisle yaptığım görüşmede 0850 333 56 85 numaralı hat üzerinden kayıt aldılar. Ürünü Ağrı Doğubayazıt’taki evimde kullanıyorum ve doğalgaz kaçağı nedeniyle can ve mal güvenliği açısından çok büyük risk altındayız.
Kumtel’den, Doğubayazıt’taki adresime acilen uzman bir ekip gönderilerek gaz kaçağı sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ocağın değiştirilmesini istiyorum. Olası bir olumsuzluk yaşanmadan bu sorunun acil olarak çözüme kavuşmasını talep ediyorum.
Sayın Cekim E., İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocağında Gaz Kaçağı Ve Cevapsız Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
20 gün den fazla oldu yetkili servis ekipleri daha gelip bakmadılar
