Yanlış Taşsız Ürün Gönderimi Ve Cevapsız E-posta İletişimsizliği

Koton’un online mağazasından 9 Ocak tarihinde triko kazak parlak taşlı kar yaka el emeği koleksiyonu adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 3126986997712316’dır. Ürün bugün elime ulaştı, paketi açtığımda ise taşlı olarak satın aldığım ürünün taşsız olarak gönderildiğini gördüm.

Sipariş sürecinde de ürünüm bir türlü kargoya verilmediği ve elime ulaşmadığı için defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu iletişimsizlikten ve sonunda da yanlış ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum.

Taşlı olarak satılan ürün yerine taşsız ürün gönderildiği için bu ürünün iade alınmasını ve iade sürecimin hızlı bir şekilde sorunsuzca tamamlanmasını talep ediyorum.