Koton Yanlış Gönderilen Ürün İçin Telafi Ve Hediye Çeki Talebi

Fatima · 2026-01-15T13:10:42+03:00

Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 3116498824315808 numaralı siparişte tarafıma 3 Ocak 2026’da yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı. Durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek ilettim. Buna rağmen sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi, yanlış gönderimin telafisi için hiçbir adım atılmadı. Doğru ürünün gönderilmesi teklif edilmediği gibi, yaşatılan mağduriyet için en ufak bir özür veya çözüm sunulmadı. Kendi hatalarının yükünü müşteriye bırakan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve sorunların telafisi için, sipariş sürecindeki mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fatima

Koton

15 Ocak 13:10308

Koton

16 Ocak 08:15 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Koton Club Puanlarıyla Alınan Montun Kayıp Ve İade Sorunu

Tümay

Koton

12 Ocak 15:10615

31 Aralık 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden, Koton Club puanlarımı kullanarak bir erkek mont siparişi verdim. ...Sipariş numaram 3119163301911220’dir. Kasım ayında Koton’dan 40’tan fazla sipariş vermiş ve hiçbirinde sorun yaşamamış olmama rağmen, yalnızca tamamen puanla aldığım bu tek ürünle ...

Koton Siparişim 10 Günde Gelmedi Ve Ürün Stokta Yok

Firat

Koton

6 Ocak 20:00670

27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi o...larak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...

1 Destek

Eksik Ve Defolu Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Çözümsüzlük Mağduriyeti

Elif

Koton

8 Aralık 2025 14:55312

22 Kasım 2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3085792774515877 numaralı siparişi verdim. Siparişlerimin tümün...ün teslim edildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, paketimin içinden “uzun kollu bisiklet yaka triko hırka bordo” ürünü çıkmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gib...

Koton'un Hatalı Kargo Sürecinde Müşteriye Yüklenen Sorumluluk

Güzide

Koton

20 Kasım 2025 18:11355

Koton’dan 7 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3072805040332556 numaralı online siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili ...mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünler İstanbul’daki adresime bir kez teslim edilmesine rağmen, aynı ürünler hiçbir talebim olmadan ikinci kez, 20 Kasım 2025 ta...

Koton Mobil Uygulamasında Sipariş Durumu Yanlış, Ürün Ve İade Alınamadı

Alisher

Koton

10 Ocak 15:58419

17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı sipa...rişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipa...