to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 3116498824315808 numaralı siparişte tarafıma 3 Ocak 2026’da yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı.
Durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek ilettim. Buna rağmen sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi, yanlış gönderimin telafisi için hiçbir adım atılmadı. Doğru ürünün gönderilmesi teklif edilmediği gibi, yaşatılan mağduriyet için en ufak bir özür veya çözüm sunulmadı.
Kendi hatalarının yükünü müşteriye bırakan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve sorunların telafisi için, sipariş sürecindeki mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
31 Aralık 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden, Koton Club puanlarımı kullanarak bir erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram 3119163301911220’dir. Kasım ayında Koton’dan 40’tan fazla sipariş vermiş ve hiçbirinde sorun yaşamamış olmama rağmen, yalnızca tamamen puanla aldığım bu tek ürünle ...
27.12.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3115691326420369 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok. Bu süreçte 4 kez Koton müşteri hizmetleriyle, 4 kez de kargo firmasıy...
22 Kasım 2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3085792774515877 numaralı siparişi verdim. Siparişlerimin tümünün teslim edildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, paketimin içinden “uzun kollu bisiklet yaka triko hırka bordo” ürünü çıkmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş gib...
Koton’dan 7 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3072805040332556 numaralı online siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sipariş ettiğim ürünler İstanbul’daki adresime bir kez teslim edilmesine rağmen, aynı ürünler hiçbir talebim olmadan ikinci kez, 20 Kasım 2025 ta...
17.12.2025 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim kategorisinden verdiğim 3107447214311518 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimde teslimat bilgilerindeki telefon numarası yanlış yazıldığı için kargoda aksaklık yaşandı, ancak uygulamada sipa...
Yorumlar