to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin Telafi Ve Hediye Çeki Talebi
Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 3116498824315808 numaralı siparişte tarafıma 3 Ocak 2026’da yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı.
Durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüşerek ilettim. Buna rağmen sadece ürünü iade etmem gerektiği söylendi, yanlış gönderimin telafisi için hiçbir adım atılmadı. Doğru ürünün gönderilmesi teklif edilmediği gibi, yaşatılan mağduriyet için en ufak bir özür veya çözüm sunulmadı.
Kendi hatalarının yükünü müşteriye bırakan bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve sorunların telafisi için, sipariş sürecindeki mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
