Ana Sayfa
Koton
Ceket
Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim İçin Destek Alamıyorum

ID:34518997

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim İçin Destek Alamıyorum

Büşra

Koton

11 Aralık 2025 12:20

238

Koton’un internet sitesinden 4 Aralık’ta bir ceket ve bir şort sipariş ettim. 5 Aralık’ta kargoya verildi bilgisi paylaşıldı, 8 Aralık’ta ise kargo takip ekranında teslim edildi olarak göründü. Ancak ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3096096951829916’dır.

Teslimat adresi bir şirket adresi ve giriş çıkışlar kameralarla kayıt altında. Danışma görevlisi de o gün herhangi bir kargo teslim alınmadığını açıkça teyit etti. Buna rağmen bir günde teslimat yapan kargo firması ve Koton tarafı gerekli desteği sağlamıyor, sorun 8 Aralık’tan beri çözülemiyor.

Kayıtlara ve kamera görüntülerine göre teslimatın yapılmadığı açıkça ortadayken, ürünlerimin ya derhal yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Koton

11 Aralık 2025 16:36 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Büşra

11 Aralık 2025 16:49

Çağrı merkezine Ulaştım hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Aybüke

Koton

08 Aralık 2025 10:10

164

21 Kasım tarihinde Koton’dan 3085352359517912 numaralı siparişi verdim. 2 adet ürün teslim edilmesi gerekiyordu biri elime ulaştı fakat diğer ürün elime ulaşmadı. Koton sisteminde siparişim kargoya verildi olarak görünüyor, kargo takibinde ise “teslim edildi” yazmasına rağmen ben ürünü hiç teslim al...

teslim-edilmeyen-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Koton İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Ücret İadesi Belirsizliği Yaşadım

Yunus

Koton

08 Ekim 2025 12:18

456

Koton internet sitesi üzerinden yaptığım 3027215710326570 numaralı siparişe ait 3 ürünü iade etmek için MNG Kargo ile 683040605605 takip numarasıyla gönderimi sağladım. Kargo takip sisteminde ürünlerimin firmaya 1 Ekim’de teslim edildiğini net olarak görebiliyorum. Ancak Koton internet sitesinde yal...

Ayşenur sonuçtan memnun değil

Koton Online Siparişimde Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ayşenur

Koton

24 Kasım 2025 23:03

465

11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...

2 Yorum

Filiz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve Ürünlerim Hakkında Mağduriyet Yaşıyorum

Filiz

Koton

19 Kasım 2025 14:35

304

5728***4900 numaralı siparişimle Koton’dan “İnci düğme detaylı kruvaze crop tüvit ceket” ve “cepli geniş paça yüksek bel Palazzo pantolon” satın aldım. Siparişimi 7 Ekim 2025 tarihinde verdim. Ürünlerim doğru şekilde teslim edildi ve her iki ürünü de 21-22 Ekim 2025 tarihlerinde DHL ile kargoya vere...

iade-edilmeyen-ucret-ve-urunlerim-hakkinda-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

iade-edilmeyen-ucret-ve-urunlerim-hakkinda-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Eksik Teslim Edilen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor

Gamze

Koton

21 Kasım 2025 12:01

318

05.11.2025 tarihinde Koton online mağazadan verdiğim 3071367794229518 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan takı ürünü kargodan çıkmadığı halde sistemde siparişin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor. Yaklaşık 299,99 TL tutarındaki bu ürün bana ulaşmadı. Durumu fark eder et...