to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Bluz Tek Taraflı İptal Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı
16 Mart tarihinde Koton internet sitesinden 34 beden v yaka bir bluz siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda ürün stokta mevcut görünüyordu ve 1.299,99 TL ödeyerek alışverişimi tamamladım.
Ancak daha sonra siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açıklama gönderilmeden Koton tarafından iptal edildiğini gördüm. Ben kendim müşteri hizmetleriyle iletişime geçince, ürünün temin edilemediğini söylediler ve ücret iadesi yaptılar. Sipariş anında stokta var görünen bir ürün için, tek taraflı iptal sonrası yapılan bu iade işlemine tüketici olarak rıza göstermiyor ve bunu kabul etmiyorum.
Ben, yasal olarak sipariş verdiğim anda stokta görünen bu ürünün bana, sipariş ettiğim 34 beden ve ödediğim 1.299,99 TL fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün, stok bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edilmesini ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyor, Koton’dan bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Buraya başvurmadan önce zaten sizinle iletişime geçtim, müşteri yanlısı bir cevap vermediniz. Stokta olan ürünü sipariş vermişim, siparişi siz iptal etmişsiniz WhatsApp destek hattınızdaki arkadaş anlayış göstermemi bekledi ve konuşmayı uzatmadı bile. Buradan yardımcı olacağınızı düşünmüyorum yasal haklarımı da ayrıca arayacağımı bildirmek isterim. Herkese verdiğiniz cevabi standart olarak bana da iletmissiniz. Koton'un müşteri deneyimi oldukça vasat, marka diye sizden alışveriş yapıyoruz.
Sipariş ettiğim 34 beden v yaka bluz stokta görünmesine rağmen Koton tarafından tek taraflı iptal edildi, iade yapıldı ve iletişim kurulmadı. Çözüm sunulmadı, bu durumdan çok memnun değilim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.
