to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Onaylandı, Hazırlanma Aşamasına Geçmedi Ve Bilgilendirme Yok
14 Eylül’de Koton mobil uygulaması üzerinden oğluma okul için iki adet siyah, 13/14 yaş fermuarlı pamuklu jogger okul eşofman altı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş günlerdir hâlâ sadece “Onaylandı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Bu ürünü okullar açıldığı için acil olarak aldım, ancak süreçte hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun “normal” bir durum olduğu söylenerek net bir çözüm sunulmadı.
Eğer ürünü makul bir süre içinde kargoya veremeyecekseniz siparişimin iptal edilmesini ve ödememin iadesini istiyorum. Ürün gönderilecekse de siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Süreçle ilgili size yardımcı olabilmemiz adına mümkünse sipariş numaranızı paylaşmanız halinde daha hızlı ve kesin bir çözüm sunabiliriz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözümlenmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Koton Müşteri İlişkileri
