Koton’da İç Çamaşırı Siparişimin Uzun Süre Kargo Bekleyişi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

Koton’un online satış kanalından iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişim için sistemde 13’ünden beri “hazırlanıyor” bilgisi yer alıyor, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmiyor. Tek bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Önümüzdeki hafta için seyahat planım var ve bu ürüne seyahatimden önce ihtiyacım bulunuyor. Buna rağmen siparişimin durumu hiçbir şekilde ilerlemiyor. Üstelik siparişi iptal etmek istediğimde, “hazırlandı” bahanesiyle iptal talebime izin verilmiyor. Ürünü daha teslim bile almamışken, sanki kullanmışım gibi davranılması ve iptal hakkımın bu şekilde kısıtlanması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sipariş numaram 11408033920’dir. Ürünümün en geç yarın ya da pazartesi günü elime ulaşacak şekilde derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde sevkiyat sağlanamayacaksa, hiçbir bahane üretilmeden siparişimin hemen iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.