to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart tarihinde Özdilekteyim online sitesi üzerinden oğlum için bayramda giymesi amacıyla Koton marka erkek çocuk kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 16585028’dir.
23 Mart’ta siparişim, tarafıma sadece SMS gönderilerek marka tarafından haberim ve onayım olmadan iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olmadığını öğrendim. Bayrama kısa süre kala, özellikle bayramlık olarak aldığım bir ürünün stokta olmamasına rağmen satışa açılması ve ardından hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmesi kurumsal bir markaya yakışmayan bir durumdur.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde sadece “Gereken yerlere iletelim” denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm, telafi ya da alternatif sunulmadı. Siparişim stok durumu gerçekten uygunsa yeniden oluşturularak ya da benzer bir ürünle değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Koton online mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3091096079535628 numaralı siparişim, 5757*******64 takip numarasıyla tarafıma ulaştı ancak kot pantolon yanlış beden olarak gönderildi. Ürünü seçerken bedeni özellikle dikkatle işaretlememe rağmen, paketi açtığımda siparişimdeki bedenden far...
22 Ocak 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3138468506113950 numaralı siparişimde pantolon sipariş etmeme rağmen, bana siparişle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünle sipariş ettiğim ürün birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen, sistemde doğru ürün gönderi...
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
9 Ocak 2026 tarihinde Koton’un internet sitesinden özellikle 32-34 beden kot pantolon siparişi verdim. Mağazalarda bu bedeni bulamadığım ve boyum uzun olduğu için özellikle 32-34 seçmeme rağmen tarafıma gönderilen ürün 32-32 olarak teslim edildi. 14 Ocak 2026’da Konya’da teslim aldığım ürün, sipariş...
Koton mobil uygulaması üzerinden 13 Mart tarihinde 8 ürünlük bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim parça parça elime ulaştı, bazı ürünler hâlâ kargoda görünürken bir siparişim ise henüz kargoya bile verilmemişti. Bugün kontrol ettiğimde, kargoya verilmeyen bu ürünün herhangi...
Yorumlar