to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Zorunlu İptal Ve Kupon Hakkı İhlali
20.01.2026 tarihinde Koton internet sitesi üzerinden kadın kaban siparişi verdim. 22.01.2026 tarihinde ise 3136948775015457 numaralı siparişim için tarafıma, bazı ürünlerin gönderilemeyeceği ve zorunlu iptal yapıldığına dair bir mesaj iletildi. Mesajda yalnızca “zorunlu iptal” ifadesi yer alıyor, iptal için somut ve anlaşılır bir gerekçe belirtilmiyor.
Ayrıca aynı mesajda, üyelik oluşturmadan verilen siparişler için 100 TL tutarında promosyon kodu tanımlanacağı yazmasına rağmen, ben bu alışverişi üyelik oluşturarak yaptığım için bana herhangi bir kupon tanımlanmadı. Yani hem siparişim keyfi ve gerekçesiz şekilde iptal edildi, hem de mesajda bahsi geçen kupondan faydalandırılmadım.
İptal edilen kadın kaban siparişimin stok planlaması yapılarak tarafıma aynı fiyat üzerinden tekrar gönderilmesini ya da aynı ürünün aynı fiyattan yeniden sipariş edebileceğim şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için en azından iptal edilen bu siparişe özel, gerçek anlamda kullanılabilir bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Şikayetim için bana ulaşmalarına rağmen hiçbir çözüm sağlamadılar. Sadece ürünün stokta olmadığını ama stoğun anlık olarak güncellenmediğini söyleyip kusura bakmayın dediler. Mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
