Koton Online Siparişimde Hediye Paketi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Koton’un online mağazasından, kendi siteleri üzerinden bir kadın kaban satın aldım. Siparişi verirken özellikle hediye alacağım için hediye paketi yapılmasını istedim. Ancak ürün bugün elime ulaştığında ne hediye paketi yapılmıştı ne de özenli bir paketleme vardı, son derece düzensiz ve özensiz bir şekilde gönderilmişti.

Bu kadar para vererek aldığım bir ürünün, özellikle hediye olacağını belirttiğim halde bu kadar dikkatsiz ve ilgisiz paketlenmiş olması beni gerçekten mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Koton’un, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ya ürünü söz verdiği şekilde hediye paketiyle yeniden göndermesini, ya da uygun göreceği şekilde telafi edici bir çözüm sunmasını ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 3129432401729951.