to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton internet mağazasından Ekim ayının ilk haftasında verdiğim 3039097054422999 numaralı siparişimde, içinde başka ürünlerin de bulunduğu pakette yer alan “Crop atlet basic ip askılı slim fit / pembe” ürününü L beden olarak sipariş etmeme rağmen tarafıma XS beden gönderildi.
Ürün yazlık olduğu için paketi hiç açmadan, poşetiyle birlikte dolaba kaldırdım. Dolabımı düzenlerken bedenin XS olduğunu fark ettim. Kontrol etmemek benim hatam olsa da, üç beden gibi ciddi bir hata yapılacağını düşünmediğim için güvenerek beden kontrolü yapmadım. Ürün şu anda etiketi üzerinde, hiç giyilmemiş ve kullanılmamış şekilde duruyor.
Aradan yaklaşık üç ay geçtiği için müşteri hizmetlerini aradığımda süre doldu gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak Large sipariş edilen bir ürünün XS gönderilmesi bariz bir hazırlama ve kontrol hatasıdır ve müşteriye mağduriyet yaşatmaktadır.
Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olduğu halde, bu açık hatanın mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini, ürün için değişim yapılmasını ya da iade/ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
22 Temmuz 2025’te Koton uygulaması üzerinden verdiğim 297 994 244 1222 543 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Siparişim toplam dört üründen oluşuyor ve 1366 TL ödeme yaptım. Fakat paket elime ulaştığında 'Koton bikini Bottoms' ürünü saks mavisi olması gerekirken ...
Koton online mağazasından 28 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 3091096079535628 numaralı siparişim, 5757*******64 takip numarasıyla tarafıma ulaştı ancak kot pantolon yanlış beden olarak gönderildi. Ürünü seçerken bedeni özellikle dikkatle işaretlememe rağmen, paketi açtığımda siparişimdeki bedenden far...
Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...
8 Kasım’da Koton’un online mağazasından 36 beden bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 3073824231622278). Siparişim 11 Kasım’da elime ulaştı ancak bana 38 beden gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece iade yapılabileceği, ürünün stokta olmadığı söylendi. Bu montu almak ...
Yorumlar