Koton’un Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi Mağduriyetimi Gidermez

Koton’un online mağazasından “uzun kollu çıkarılabilir suni kürk yaka oversize kısa kaşe kaban” ürününü 3.300 TL liste fiyatı varken indirimle 2.050 TL’ye satın aldım. Bugün gelen SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim, ancak mesajda sadece iptal edildiği yazıyordu, herhangi bir gerekçe belirtilmemişti. Sipariş numaram 3169725626214179’dur.

İptal sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin tedarik nedeniyle iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine, özür mahiyetinde 100 TL’lik bir kupon tanımlamışlar. Hem ürünü indirimli aldığım fiyatla alamamış olmam hem de verilen kuponun yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamaması sebebiyle bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben Koton’dan, iptal edilen kaban siparişimin aynı indirimli fiyat olan 2.050 TL üzerinden yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Tedarik süresini beklemeye razıyım, ürün geç de gelse fark etmez; sadece satın aldığım fiyattan ürünü tekrar almak istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin, verilen düşük tutarlı kuponla geçiştirilmeden, siparişimin aynı şartlarla sağlanarak giderilmesini istiyorum.