Koton'dan Gelen Hırka Yağlı Çıktı, İade İmkânsızlığı

Koton’un web sitesinden bayramda giymek için bir hırka sipariş ettim. Kargo bugün elime ulaştı ancak paketi açtığımda hırkanın zincir kısmında motor yağına benzer siyah bir yağ olduğunu ve bu yağın tamamen elime bulaştığını gördüm. Ürünü günlerdir bekliyordum ve bu şekilde gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bayramda giymek için aldığım ve yeniden sipariş versem artık yetişmeyeceği için ürünü iade edemiyorum. Ürünümün ücretim kadar kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Zarara uğradığımı düşünüyorum ve bu zararımın karşılanmasını istiyorum.

Koton’a WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Böyle büyük bir markanın bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını beklemiyordum. Sipariş numaram 3180359543936202’dir. Ürüne ait görselleri de ekleyeceğim. Şikayetimin acilen dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim kuponun tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.