Koton İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve İade Desteği Yok

Meyla · 2026-03-09T10:08:20+03:00

Koton mobil uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle 599,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iptal ettim ve iptal bilgisinin kargo firmasına iletildiği söylendi. Buna rağmen kargo, iptal etmiş olmama karşın 07.03.2026 tarihinde hafta sonu ürünü adresime teslim etti. Durumu Koton’un WhatsApp iletişim kanalı üzerinden defalarca iletmeme rağmen, sadece konuyu Hepsijet’e bildirdiklerini, kuryeyle benim uğraşmam gerektiğini söylediler. İptal edilen bir siparişin hem teslim edilmesi hem de iade için hiçbir şekilde destek verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Adresime kurye yönlendirilerek ürünün bizzat teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Meyla

Koton

9 Mart 10:08282

Koton

10 Mart 08:18 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Hepsijet Kuryesinin Bilgilendirme Yapmadan Keyfi İptali

Ayşegül

Koton

13 Ocak 14:23229

Hepsijet kargo firması aracılığıyla Koton’dan vermiş olduğum 3128004868613841p1 numaralı siparişim, bana herhangi bir bi...lgilendirme yapılmadan iptale sevk edilmiş. Kargomu kendim kontrol etmek için sisteme girdiğimde gönderinin iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm. Bunun üzerine Heps...

Koton Mobil Uygulama Sipariş Pişmanlığı

Merve

Koton

5 Ağustos 2024 12:16984

26.07.2024 tarihli 2667740090832596 numaralı Koton mobil uygulamasından yaptığım alışveriş 05.08.2024 tarihinde hala haz...ırlanıyor olarak gözüküyor. WhatsApp iletisim üzerinden gerçekleştirdiğim görüşmede siparişimin kargoya verildiğini ve tarafıma ulaşılamadığı için geri iade olarak gönderildiği bil...

Aynı Gün Teslimat Hizmeti Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

İlknaz

Koton

8 Aralık 2025 14:29124

08.12.2025 tarihinde Koton üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle, ekstra 150 TL ödeyerek 3099519910511315 numaralı sip...arişimi oluşturdum. Siparişi sabah saat 09.00 civarında verdim, ancak siparişimin kargoya teslimi saat 14.00’ü buldu. Siparişi iş yerime verdiğim için hem Hepsijet kargoyu hem de ...

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Hasan

Koton

29 Ekim 2025 21:44458

19 Ekim 2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden 3056834009927116 numaralı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet aracıl...ığıyla 3056834009927116p1 takip numarası ile gönderildi. Teslimat adresim Afyonkarahisar merkez olarak belirtilmişti. Kargomun 22 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, sistemde tesl...

Koton Web Sitesinden Yaptığım İade İçin Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alamadım

Merve

Koton

27 Kasım 2025 21:00728

Koton web sitesinden yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için 24 Kasım tarihinde Aras Kargo ile gönderim yaptım. ...Kargo görevlisine bu ürünlerin Koton’a iade edileceğini belirttim ve sipariş numarasına istinaden işlem yapıldı. Elimde sadece kargo takip numarası bulunmaktadır: 5211**5609009. İ...