Koton İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ve İade Desteği Yok
Koton mobil uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde aynı gün teslimat seçeneğiyle 599,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iptal ettim ve iptal bilgisinin kargo firmasına iletildiği söylendi. Buna rağmen kargo, iptal etmiş olmama karşın 07.03.2026 tarihinde hafta sonu ürünü adresime teslim etti.
Durumu Koton’un WhatsApp iletişim kanalı üzerinden defalarca iletmeme rağmen, sadece konuyu Hepsijet’e bildirdiklerini, kuryeyle benim uğraşmam gerektiğini söylediler. İptal edilen bir siparişin hem teslim edilmesi hem de iade için hiçbir şekilde destek verilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Adresime kurye yönlendirilerek ürünün bizzat teslim alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri












