Koton Ve Sürat Kargo’dan Gelen Kazağımın Hasarlı Teslimi Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti

Koton’dan internet üzerinden verdiğim siparişimdeki kazaklarla ilgili hem Koton’dan hem de Sürat Kargo’dan kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Malatya Yeşilyurt’ta bulunan adresime teslim edilmesi gereken kargomdan bir kazak, Sürat Kargo tarafından yırtık bir paket içerisinde apartman binamızın önüne fırlatılmış şekilde bırakıldı. Dış paketin yırtık olduğunu gördüğümde kimin olduğunu anlamak için kontrol ettim ve bana ait olduğunu fark edince eve aldım. Hem dış ambalaj hem de içindeki paket yırtıktı.

Aynı siparişte yer alan diğer iki kazağım ise 29 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 9 Ocak olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo’yu aradığımda sistemlerinde böyle bir kargo görünmediği, yani onlarda böyle bir gönderi olmadığı söylendi. Bunun üzerine Koton müşteri hizmetlerini aradım, Sürat Kargo ile iletişime geçeceklerini ve benim beklemem gerektiğini, tarafıma dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerim elime ulaştı.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve web sipariş kodum Sürat Kargo sayfasında görünen 3115336552923416_9141745 numarasıdır. Hem kargomun ortada olmaması hem de tarafıma net bir çözüm veya bilgi sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıp olan iki kazağımın acilen bulunup adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bunun sağlanamıyorsa da derhal tarafıma net bilgi verilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.