to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026'da eşim ile birlikte Symbol AVM giriş katında, sağ tarafta bulunan Koton mağazasında alışveriş yapmaktaydık. Saat yaklaşık 21:35 civarında, mağazanın resmi kapanış saati 22:00 olmasına rağmen kadın mont reyonunda bulunduğumuz esnada, kapanışa yaklaşıldığı gerekçesiyle bölüm ışıklarının kapatılması tarafımızca olumsuz bir durum olarak deneyimlenmiştir.
Bu sırada eşim mont denerken, elimde bulunan fazla ürünleri asabileceğim uygun bir askılık bulamadım. Aynı anda telefonum çaldığı için, ürünleri geçici olarak yakınımdaki bir askılığın üzerine bıraktım ve hemen yanında durarak telefon görüşmesi yapmaya başladım. Buna rağmen f*** isimli mağaza personeli, herhangi bir uyarıda bulunmadan, sinirli bir yüz ifadesiyle ve sert bir şekilde önümdeki montları alarak raflara yerleştirmiştir.
Telefon görüşmemi sonlandırdıktan sonra kendisine, askı bulamadığım ve telefonla konuştuğum için ürünleri geçici olarak bıraktığımı açıklamaya çalıştım. Ancak ilgili personel bana cevap verme tenezzülünde dahi bulunmamış, yüzünü çevirerek sinirli bir şekilde askıları raflara takmaya devam etmiştir. “Beni duyuyor musunuz? ” şeklindeki hitabıma ise arkasını dönerek, göz teması kurmadan ve sert bir ses tonuyla yalnızca “Duyuyorum” şeklinde yanıt vermiştir.
Sergilenen bu tutum, iletişimden uzak, saygısız ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmayan bir davranıştır. Yaşanan bu olumsuzluklar nedeniyle satın almayı düşündüğümüz üç adet montu almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Bu durum hem müşteri olarak bizleri son derece rahatsız etmiş hem de mağaza açısından doğrudan satış kaybına yol açmıştır.
Olayın ardından ilgili personelin ismini öğrenerek mağaza müdürüne şikayetimi ilettim. Yaşananların ciddiyeti göz önünde bulundurularak f*** isimli personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun gördüğünüz yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Ayrıca kapanış saati uygulamalarının, müşterilerin mağduriyet yaşamayacağı ve kendisini mağazadan adeta kovuluyormuş gibi hissetmeyeceği şekilde denetlenmesini rica ederim.
02.12.2025 tarihinde Kartal İstanbul Marina AVM’deki Koton mağazasına yaklaşık 21.15 civarında giriş yaptım. Mağazada sürekli 'Mağazamız kısa bir süre sonra kapanacaktır.' anonsu yapılıyordu. Ancak AVM ve mağaza kapanışı 22.00 olduğu için arkadaşım ile birlikte rahatça ürünlere bakmaya devam ediyord...
6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Metropol İstanbul AVM Koton mağazasında personel tavrından dolayı son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada tek kasa açıktı; hafta içi yoğun olmayan bir saatte bu anlaşılabilir olsa da, kasa bölümündeki tutum kabul edilemezdi. Mağaza yönetic...
13 Aralık Cumartesi günü, yaklaşık 21.45 sularında Viaport Marina Tuzla AVM’de bulunan Koton mağazanızda elbise bakmak için bulunuyordum. Mağazanızın resmi kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, deneme kabininde ürün denerken, kabinlerin orada bulunan kadın görevli tarafından son derece uygunsuz, sayg...
Bugün 12:00-12:30 saatleri arasında Kayseri Park AVM’deki Koton mağazasında alışveriş yaptım. Deneme kabininde siyah saçlı, at kuyruğu yapmış bir kadın personelin davranışları ve iletişimi beni son derece rahatsız etti. Askıları kaba şekilde uzatması, “15 tane şey deneyip bir şey almıyorsunuz” gibi ...
07.12.2025 tarihinde saat 12:28’de İskenderun Park Forbes AVM’deki Koton mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme sırasında önümdeki müşteri mont denerken sırada bekledim, acelem olduğunu belirttim ve ürünü deneme kabininde denemesi gerektiğini söyledim. Kasadaki personel ise “h...
Yorumlar