Kapanış Saatinden Önce Saygısız Uyarı İle Mağazadan Çıkarılma

02.12.2025 tarihinde Kartal İstanbul Marina AVM’deki Koton mağazasına yaklaşık 21.15 civarında giriş yaptım. Mağazada sürekli 'Mağazamız kısa bir süre sonra kapanacaktır.' anonsu yapılıyordu. Ancak AVM ve mağaza kapanışı 22.00 olduğu için arkadaşım ile birlikte rahatça ürünlere bakmaya devam ediyorduk.

Saat 21.25 sularında mağazada çalışan, kısa boylu bir satış danışmanı yüksek ve sert bir ses tonuyla 'Arkadaşlar, kapanış anonsu verelim.' diyerek bizi adeta mağazadan kovar gibi bir tavırla uyardı. Davranış şekli, konuşma üslubu ve saygısız yaklaşımı nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve değersiz hissettik. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, özellikle kapanış saatine daha zaman varken, bana göre son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir durumdur.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.