Koton'da Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Denizli merkezde yaşıyorum ve Koton’un internet sitesi üzerinden 09.01.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Bugün itibarıyla 6. İş günü olmasına rağmen kargom hâlâ Ankara’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk gibi geçiştirici açıklamalar yapıldı, net bir çözüm veya hızlanma sağlanmadı. Denizli gibi sanayisi gelişmiş bir kente bu kadar sürede ürün ulaştıramayan bir kargo süreci, 21. Yüzyılda kabul edilebilir değil.

Ben bu yaşanan gecikmeyle ilgili kendim adına özel bir talepte bulunmuyorum, ancak Koton’un çalıştığı kargo firmalarını gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek, daha hızlı ve güvenilir bir taşıma süreci sağlamasını istiyorum. Sipariş numaram: 3127455514113710