Ana Sayfa
Koton
Koton WhatsApp Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

ID:34626008

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Koton WhatsApp Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Rabia

Koton

22 Aralık 2025 10:49

532

Koton’un WhatsApp hattı üzerinden tarafıma 31 Aralık 2025’e kadar geçerli olduğu ifade edilen, 168 TL tutarında ve alt limitsiz kullanılabileceği söylenen bir indirim/puan kodu gönderildi. Mesajda, bu puanı dilediğim gibi harcayabileceğim açıkça belirtiliyordu.

13.12.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’deki Koton mağazasından 558 TL tutarında oduncu gömleği satın aldım. Kasada söz konusu kodu/puanı kullandığımda, çalışanlar sistemde yalnızca 68 TL indirim göründüğünü, bu nedenle toplam tutarın 490 TL’ye düştüğünü ve daha fazla indirim uygulanamayacağını söylediler. Halbuki bana 168 TL’lik bir indirim hakkı tanındığı WhatsApp üzerinden bildirilmişti.

Durumu kasada çalışanlara aktardığımda sadece sistemde görünen puanın bu olduğunu tekrarladılar ve başka bir çözüm sunmadılar. Ardından müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak çalışma saatleri içinde olmalarına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde bu kampanyaya ilişkin WhatsApp mesajı ve referans niteliğinde ekran görüntüsü mevcut.

Bana vaat edilen 168 TL indirim hakkının tamamının alışverişime yansıtılmasını, eksik olan 100 TL’nin ya ödediğim tutardan düşülmesini ya da en azından hediye/puan olarak tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

koton-whatsapp-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-2.jpg

koton-whatsapp-kampanya-indirimi-eksik-uygulandi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg

Koton

22 Aralık 2025 17:06 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Koton’da 2 Gün İçinde 2.700 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

Muhammet

Koton

29 Eylül 2025 18:28

487

8 gün önce Ankara Koton mağazasından 3 adet gömlek satın aldım ve her birine 1.499,99 TL olmak üzere toplamda 4.500 TL ödedim. Ancak gömlekleri aldıktan sadece 2 gün sonra aynı ürünlerin fiyatının 599,99 TL’ye düştüğünü gördüm. Bugün aynı gömlekleri almak istesem toplamda 1.800 TL ödeyecektim; arada...

Koton Espark Mağazasında İndirimli Ürün Satışında Yaşanan Bilgilendirme Ve Satış Sorunu

Cevale

Koton

26 Eylül 2025 21:05

516

26 Eylül 2025 tarihinde, öğle arası saat 13.00 civarında Eskişehir Espark Koton mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. %50 indirim reyonunda bulduğum kadın zebra desenli oversize ceketin 36 bedenini almak istedim. Ürünün fiyatını sorduğumda, kasiyer bana indirimli fiyatının 1499 TL ...

Koton Espark Mağazasında İndirimli Ürün Satışında Yaşanan Bilgilendirme Ve Satış Sorunu

Koton'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun: Param Nerede?

Rabia

Koton

09 Mart 2025 20:53

899

Koton'dan almış olduğum gömlek için iade talebi oluşturdum (2748226994822943 sipariş numaralı alışverişim, ürün kodu: 5WAK6002PWBDL). 26 Kasım'da iademin ulaştığına dair MNG'den mesaj aldım. Aynı anda 3 adet iade göndermiştim, 2'si iade edildi ama biri hâlâ işlem aşamasında. Kaç kere müşteri hizmetl...

Koton'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun: Param Nerede?

Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koton Bana Ulaşmadan Ürünümü İadeye Gönderdi

Abdulkadir

Koton

24 Kasım 2023 15:36

1.237

"Sorun çözüldü. Ödemenin iadesi yapılacak.%50 indirim hakkımı kupon olarak yüklediler. 25 ₺ eksik ama olsun o kadarı sorun değil. Teşekkür ederim."

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Sonrası Koton Club Puanlarım Silindi Ve İade Edilmedi

Furkan

Koton

02 Aralık 2025 14:46

638

2 Aralık 2025 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Koton online mağazadan yaptığım alışverişte, sepet toplamım indirimlerle birlikte yaklaşık 4.600 TL civarındaydı. Hesabımda 1.095 TL değerinde Koton Club puanım vardı ve bu puanları da kullanınca ödemem gereken miktar yaklaşık 3.500 TL görünüyordu. K...