Koton Uygulamasında İade Görüntüsü Hatası Ve Sipariş Gönderilmemesi

Koton mobil uygulaması üzerinden 9 Temmuz tarihinde kayık yaka bir t‑shirt satın aldım. Uygulamaya girdiğimde ürünün “iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim; ancak ben herhangi bir iade talebinde ya da iptal işleminde bulunmadım. Buna rağmen hem ürünüm gönderilmedi hem de kartıma ya da hesabıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. İadenin ne zamandan beri bu şekilde göründüğünü bilmiyorum, sadece dün bu “iade edildi” ifadesini fark ettim.

Herhangi bir talebim olmamasına rağmen ürünün sistemde iade görünüp hem ürünümün gönderilmemesi hem de ücretin tarafıma yansımamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koton mobil uygulamasındaki 3283689338418840 numaralı siparişime ait kayık yaka tişörtün en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini, ürün gönderilemiyorsa da tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.