İptal Edilen Sipariş Ücreti İade Edilmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Urfa Kürek Lahmacun restoranından biraz önce verdiğim yemek siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama üzerinden sipariş oluşturuldu, 270 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, ancak daha sonra siparişim iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen 270 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Uygulamada sipariş detayında da siparişin iptal edildiği açıkça görünüyor, banka hareketlerimde de 270 TL’lik pos harcaması mevcut. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu durum beni mağdur etti. Uygulama üzerinden de bu konuda muhatap bulamıyor, kimseyle görüşemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen bu siparişe ait 270 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve ayrıca siparişin neden iptal edildiği ile iade sürecinin neden gerçekleşmediği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.