Koton Online İade Koduna Ulaşamıyorum, Destek Hattı Yanıt Vermiyor

Merve

17 Kasım 2025 17:07323

Koton’dan online alışveriş ile kaban ve yelek aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim, ancak iki gündür uygulama üzerinden ve WhatsApp destek hattından iade kodu alamıyorum. WhatsApp destek hattına yazmama rağmen temsilciye de bağlanamadım. Sipariş numaram: 3074825346731244. Ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura kapsamında. Toplam tutar 3.766,49 TL’dir.

İade kodumun acilen sağlanmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.

Koton

18 Kasım 2025 08:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Koton İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Aytül

Koton

5 Kasım 2025 09:50547

Koton online alışverişten aldığım kadın kabanını 3 Kasım Pazartesi günü DHL (MNG) Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram:... 3065155534729849, fatura numaram: khl2025000615994. Ürünümü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne bir mail ne de başka bir ileti aldım. Müşteri hi...

Koton Online Alışverişte İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Gamze

Koton

15 Kasım 2025 14:091.010

22 Kasım’da Koton online mağazadan aldığım yelek (Sipariş numarası: 3059446148419356) için iade işlemi yaptım. Ürün hiç ...kullanılmadı ve etiketleri üzerindeydi. İadeyi MNG (DHL) kargo ile gönderdim ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçti. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde iadenin yapıldığ...

1 Destek

İade Ücreti Kredi Kartıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Hacer

Koton

20 Ekim 2025 19:27609

16.10.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından aldığım iki siparişi (Sipariş No: 3053246431327190 ve 3050522364625301...) iade ettim. Sistemde iade işlemlerim tamamlanmış olarak görünüyor ancak bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak hem mail he...

Çözüldü

İade Edilen Tutardan 70 TL Eksik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dilek

Koton

7 Ekim 2025 10:01669

"Ücret iadem gerçekleştirildi"

Koton'da İade Sürecinde Yaşanan Sorun: Param Nerede?

Rabia

Koton

9 Mart 2025 20:53899

Koton'dan almış olduğum gömlek için iade talebi oluşturdum (2748226994822943 sipariş numaralı alışverişim, ürün kodu: 5W...AK6002PWBDL). 26 Kasım'da iademin ulaştığına dair MNG'den mesaj aldım. Aynı anda 3 adet iade göndermiştim, 2'si iade edildi ama biri hâlâ işlem aşamasında. Kaç kere müşteri hizmetl...