Koton Tuzla Marina AVM'de Yırtılan Denim Pantolon ve Kötü Mağaza Yaklaşımı

Koton Tuzla Marina AVM mağazasından Kasım ayında 6wal40192md kodlu Denim pantolon satın aldım. Ürünü birkaç kullanım ve Ocak ayında yapılan yıkama sonrasında pantolon kendiliğinden yırtıldı. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.

Sorun sonrası pantolonu aldığım Tuzla Marina AVM Koton mağazasına götürdüm. Ürüne baktıklarında yırtığın makineden kaynaklı olmadığını söyleyip, adeta beni haksız ve yalancı konumuna düşürür şekilde yaklaştılar. Son kararı mağaza müdürünün verdiğini, değişim ya da iade yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü yaklaşık 800-1000 TL civarında bir bedelle almıştım ve bu süre içinde bu şekilde yırtılması normal bir kullanımda beklenen bir durum değildir.

Yasal olarak 6 ay içerisinde ayıplı mal için haklarım olduğunu biliyorum. Pantolonun kısa sürede yırtılması ve mağazadaki olumsuz yaklaşım nedeniyle, ürünüm için değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve çalışanların üslubunun da dikkate alınmasını istiyorum.