to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart tarihinde Koton’dan verdiğim ve 13 Mart’ta teslim aldığım 3180287218919126 numaralı siparişimde, biri erkek hırka, diğeri erkek t‑shirt olmak üzere iki ürün kargo paketinde eksik çıktı. Paketi açtığım anda eksikliği fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Müşteri temsilcisi, kamera kayıtlarını incelediklerini ve ürünlerin eksiksiz paketlendiğini söyleyerek benim beyanımı adeta yok saydı. Daha sonra tekrar aradığımda da aynı yanıtı aldım ve ikinci kez incelendiği, yine eksiksiz göründüğü söylendi. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, tamamen “kamerada böyle görünüyor” denilerek bana inanılmaması ve sorunun çözülmemesi son derece saçma ve mağdur edici bir yaklaşım.
Ben siparişimde yer alan bu iki ürünün tarafıma gönderilmediğini açıkça ifade ediyorum ve ortada net bir mağduriyet varken müşterinin sözü tamamen göz ardı ediliyor. Koton’dan, eksik gelen iki ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
11 Kasım’da Koton online mağazasından üç parçalık bir sipariş verdim. Siparişimde pantolon, bluz ve bir ürün daha bulunuyordu. Ancak 17 Kasım’da kargo elime ulaştığında, paketten sadece bir ürün çıktı, pantolon ve bluz eksikti. Kargo poşetinde herhangi bir yırtık, açılma ya da zarar yoktu, paketi t...
Yaklaşık bir ay önce Koton’un online kanalından alışveriş yaptım. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca sormam üzerine siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ardından ücret iadesi hesabıma geçti. Ancak birkaç gün sonra nasıl olduysa kargom elime ulaştı ve ben de dü...
Koton uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde verdiğim 3080193359720686 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile Osmaniye’deki ev adresime teslim edildi ancak kargodan 3 adet ürünüm eksik çıktı. Gelen kargo poşeti tamamen sağlamdı, üzerinde açılma, bantlanma ya da herhangi bir müdahale izi yoktu. Duru...
Yorumlar