Yeni Alınan Pantolonda İlk Yıkamada Deterjan Lekesi Sorunu Yaşadım

Yaklaşık iki hafta önce Sivas İvapark AVM’deki Koton mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etikette yazan şekilde sıvı deterjanla ve ters çevirerek yıkamama rağmen pantolonda deterjan lekeleri oluştu. Ürüne özen göstermeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, uzun süredir severek alışveriş yaptığım bir markaya hiç yakışmadı.

Ürünün etiketi ve faturası şu an elimde değil ancak alışverişi telefon numaram üzerinden üyelikle gerçekleştirdim, bu nedenle sistemlerinden rahatlıkla görebileceklerini düşünüyorum. Ben henüz mağazaya gidip durumla ilgili bir görüşme yapmadım.

Koton’dan, yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu pantolonun değişimini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılacaksa da, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.