to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Belirsiz Kargo Süreci Acil Çözüm Talebi
Tamer Tanca’nın internet sitesi üzerinden 30 Temmuz tarihinde toplam 10.085,00 TL tutarında iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Salı günü teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir çift ayakkabı çıktı, diğer ürün eksik gönderildi. Eksik ürün, siparişimde yer alan Tamer Tanca markalı 39 numara siyah hakiki deri erkek Loafer ayakkabıdır.
Durumu kamera görüntüleriyle birlikte firmaya ilettim. Yapılan inceleme sonucunda eksik ürünün DHL Kargo aktarma merkezinde düştüğü, en geç Cuma ya da Cumartesi günü tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ardından DHL Kargo ile iletişime geçtim; Bursa Ertuğrul şubesi de ürünün Cumartesi teslim edileceğini söyledi ancak o günden bu yana ürün ne tarafıma ulaştı ne de akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Şu an itibarıyla eksik ayakkabı hâlâ teslim edilmedi ve süreç tamamen belirsiz durumda.
979HW6398S numaralı siparişimde yer alan eksik ayakkabımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklık sebebiyle sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu alışveriş sürecinin sorunlu ve keyifsiz geçmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Ender T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Eksik Ayakkabı Teslimatı Ve Belirsiz Kargo Süreci Acil Çözüm Talebi konulu ve 36748617 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
