Koton Montunda İlk Haftada Dikiş Patlaması Ve Çıtçıt Kırılması

2025 yılı Mart ayında, sezon sonu indirimi döneminde Ankara Kızılay’daki Koton mağazasından kışlık bir mont satın aldım. Ürün kışlık olduğu için 2025 Aralık ayına kadar hiç kullanmadım, havaların soğumasıyla birlikte giymeye başladım ve yaklaşık 2 aydır giyiyorum.

Montu giymeye başladıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk haftada koltuk altı dikişinde patlama oldu. Ayrıca montun bir çıtçıtı tamamen koptu, diğer çıtçıt da düzgün çalışmıyor. Ürünü sadece kısa süre kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı deforme olması, montun kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki hafta önce ürünü satın aldığım Ankara Kızılay Koton mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Montu sezon sonunda aldığımı, aslında kullanım süremin yaklaşık 1 ayı bile bulmadığını ifade etmeme rağmen, alım tarihinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Tadilat, inceleme ya da başka bir çözüm de sunulmadı.

Ben bu montu uzun süre kullanmak amacıyla, üstelik Koton markasına güvenerek aldım. Bu kadar kısa kullanımda dikişlerin açılması ve çıtçıtların kopması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle Koton’dan, sorunlu montun mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli tadilatın ücretsiz ve sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.