Koton Mağazasından Alınan Kabanın Tüylenme Sorunu

Kocaeli’de bulunan Koton mağazanızdan geçen senenin sonunda satın aldığım siyah, uzun kabanı (etiket kodu: 5wAK00398EW) çok kısa süre ve oldukça özenli kullanmama rağmen, kumaş yüzeyinde belirgin tüylenmeler oluştu. Çalışmadığım ve çoğunlukla evde olduğum için kabanı günlük değil, oldukça nadir giyiyorum; üstelik benzer şekilde kullandığım başka ceketlerimde hiç böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen bu ürünün sürtünmeye maruz kalmayan bölgelerinde bile tüylenme oluşması, sorunun kullanıcı hatasından değil, kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşündürüyor.

Şu ana kadar ürünü inceleme için mağazaya götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma aynı ürünle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.