Koton Mağazasındaki İade İşlemi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

22 Aralık tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Koton mağazasından kredi kartımla yaptığım yaklaşık 2.100 TL tutarındaki alışverişi aynı gün iade ettim ve iade işlemine ilişkin fişim tarafıma verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat görüşme sağlanamadan hat kesiliyor ve kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından da durumu detaylı şekilde yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankamla da görüştüm, banka tarafında Koton’dan gelen herhangi bir iade kaydı görünmediği bilgisi verildi.

Hem bankamın iade kaydı görmemesi hem de Koton müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Batman Petrol City AVM Koton mağazasında S***** E***** adına yapılan bu iade işleminin acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.