Koton Mağazasında Sistemsel Sorun Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemedi

Bugün İstanbul Çamsan AVM’de bulunan Koton mağazasından aldığım ürünü iade etmek istedim. Ürünüm ve fişim eksiksizdi, iade süresi de henüz dolmamıştı. Ancak mağaza çalışanları sistemsel sorun gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştirmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürünü kredi kartı ile toplam 1200 TL’ye satın almıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezine bağlanamadım. Hiçbir eksik olmamasına ve yasal iade hakkım bulunmasına rağmen mağazadan olumsuz yanıt aldım.

İade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim 1200 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.