Koton Mağazasında Fiş Kaybı Nedeniyle Kullanılmamış Montun Değişimi Reddedildi

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Migros AVM Koton mağazasından kadın krem şişme mont satın aldım. Montun bedeni büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ürünün etiketi duruyor ve hiç kullanılmadı. Değişim için mağazaya gittiğimde, o tarihte verilen değişim fişini sundum ve kendi telefon numaramı da paylaştım. Ancak, fişi kaybettiğim gerekçesiyle değişim işleminin yapılamayacağı belirtildi. Mağaza yetkilileriyle görüştüm ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat her iki taraftan da fiş olmadan yardımcı olamayacakları cevabını aldım.

İlk aldığım mont için 2.449 TL ödedim, ardından değişim yaparak bu montu 1.749 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Elimde başka alışveriş fişlerim mevcut, ancak asıl fişi kaybettiğim için mağduriyet yaşıyorum. Ürün kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.